Командные роли и роли, ориентированные на действия

Теперь настало время поговорить о командных ролях. В эффективно работающей команде каждый имеет четкие обязанности. При этом не только выполняются функциональные обязанности, но и командные роли представлены полно и хорошо. Какие сложности могут встречаться при групповом выполнении работы? Возможно, некоторые члены команды действуют не так, как вы ожидаете от них. Другие, возможно, недостаточно гибки и не успевают за изменениями ситуации. Может быть, кто-то, кто ценится за свой экспертный вклад, не видит более широкой картины и поэтому пропускает шаги, которых ожидали другие. Или, возможно, один из членов команды не может договориться с другим, поскольку не согласен с его подходом.

Доктор Мередит Белбин много лет изучал коллективную работу и заметил, что люди в командах склонны брать на себя определенные командные роли [Belbin 2010]. Он определил командную роль как тенденцию вести себя, вносить вклад и вступать в отношения с другими особым образом и назвал девять таких командных ролей, которые лежат в основе успеха любой команды. Белбин предполагает, что, понимая свою роль в конкретной команде, вы можете развить свои сильные стороны и управлять своими слабостями, а также улучшить свой командный вклад. Руководители команд и специалисты по разработке команд часто используют ролевую модель Белбина для создания более сбалансированных команд. Команда может стать неуравновешенной, если у всех ее членов одинаковые стили поведения или командные роли. Если члены команды имеют схожие недостатки, команда в целом может иметь тенденцию к ослаблению себя в этом направлении. Если же у них одинаковые сильные стороны, они могут конкурировать (а не сотрудничать) за командные задачи и обязанности, наилучшим образом соответствующие их естественным стилям.

Зная это, вы можете построить свою команду таким образом, чтобы обеспечить присутствие необходимых командных ролей. Чтобы определить, какую роли в команде исполняет человек, разработан специальный тест Белбина. Хотя М. Белбин предполагает, что каждый человек склонен принимать определенную командную роль, имейте в виду, что ваше поведение и межличностный стиль внутри команды в какой-то степени зависят от ситуации: это касается не только вашего собственного естественного стиля работы, но и ваших взаимоотношений с другими, и выполняемой работы. Будьте внимательны: вы и люди, с которыми вы работаете, можете вести себя и взаимодействовать совершенно по-разному в разных командах, или когда меняется состав группы, или меняет направление работа команды.

Кроме того, существуют другие подходы, некоторые из них дополняют эту модель, некоторые с ней конфликтуют.

М. Белбин определил девять командных ролей и разделил их на три группы: ориентированные на действия, ориентированные на людей и ориентированные на мысли. Каждая роль связана с типичными поведенческими и межличностными сильными сторонами. Белбин также определил характерные недостатки, которые, как правило, сопровождают каждую командную роль. Он назвал характерные слабости командных ролей допустимыми слабостями; это области, которые нужно знать и постепенно снижать их проявления в командной работе.

Роли, ориентированные на действия

Шейперы (мотиваторы) – это люди, которые мотивируют команду на улучшение, дают своеобразный толчок в начале деятельности или при встрече с трудностями или неожиданностями. Они динамичны и обычно экстравертированы, любят стимулировать других, подвергать сомнению нормы и находить наилучшие подходы к решению проблем. Шейпер – это тот, кто сделает все, чтобы убедиться, что все возможности рассмотрены и команда не успокаивается, а движется дальше. Шейперы часто видят в препятствиях захватывающие задачи, они, как правило, имеют мужество двигаться дальше, когда другим хочется уйти. Их потенциальные недостатки: любят спорить и могут оскорбить чувства людей.

Исполнители – это люди, которые добиваются успеха через реализацию идей в действиях. Они превращают идеи и концепции команды в конкретные планы и практические дела. Обычно являются консервативными, дисциплинированными людьми, которые работают систематически и эффективно и очень хорошо организованы. Это люди, на которых вы можете рассчитывать. С другой стороны, исполнители могут быть негибкими и не способными сразу воспринять изменения и отреагировать на них.

Завершители (финалисты, финишеры) – это люди, которые смотрят за тем, чтобы проект был полностью завершен. Они гарантируют отсутствие ошибок или упущений, обращают внимание на мельчайшие детали. Они очень обеспокоены сроками и готовы подталкивать команду, чтобы убедиться, что работа будет завершена вовремя. Они описываются как перфекционисты, которые стремятся к порядку, добросовестны и озабочены выполнением условий. Однако завершитель может беспокоиться неоправданно, и ему может быть трудно что-то делегировать другому члену команды.

Узнай цену консультации

"Да забей ты на эти дипломы и экзамены!” (дворник Кузьмич)