Требования к качеству электробытовых товаров

Требования к качеству электробытовых товаров рассмотрим на примере основных групп электробытовых машин – стиральных машин, холодильников и морозильников, пылесосов.

Требования к качеству электробытовых машин определяются соответствующими стандартами, которые предусматривают ряд общих требований к показателям, влияющим на основные группы потребительских свойств электробытовых машин.

Электробытовые машины, реализуемые на территории Российской Федерации, должны изготавливаться для работы от сети переменного тока напряжением 220 В, частотой 50 Гц. Приборы, выпускаемые для экспорта, могут иметь другие значения этих параметров.

При работе электробытовых машин не должны возникать радиопомехи, превышающие пределы, установленные нормативными документами.

Приборы должны нормально функционировать при отклонениях напряжения в сети в пределах 10 % от номинального значения.

Конструкция электробытовых машин должна предусматривать удобство выполнения всех операций, которые производятся в процессе эксплуатации.

Органы управления и информации должны быть сконструированы таким образом, чтобы однозначно информировать потребителя о своем назначении, должны быть хорошо различимы с разных позиций, работа с ними не должна вызывать утомления.

Каждый вид электробытовых машин имеет и свои специфические требования к качеству.

Требования к качеству стиральных машин

По классу защиты от поражения электрическим током изготовляют 1-го и 2-го классов, что обеспечивает надежную защиту от поражения электрическим током.

По степени защиты от действия влаги стиральные машины должны быть влагозащищенного или водонепроницаемого исполнения.

Эксплуатационные параметры должны обеспечивать установку любой машины в типовых ванных комнатах. Машины всех типов, кроме типа СМ, должны иметь реле времени, задающее время работы или аналогичное устройство, а также насос для откачки моющего раствора.

Все типы машин, кроме типа СМА, должны снабжаться уровнемером или иметь указатель уровня заполнения бака. Конструкция стиральной машины не должна допускать выброса моющего раствора из бака при закрытой крышке во время работы. Если стиральная машина оснащена электронагревателем, то он должен предусматривать автоматическое отключение при достижении заданной температуры.

Машины массой более 15 кг, кроме машин типа СМА, должны свободно перемещаться по полу без его повреждения.

Машины всех типов должны снабжаться несъемным соединительным шнуром, длина которого должна быть (3 ± 0,15) м. Для укладки шнура в нерабочем положении должно быть предусмотрено специальное устройство.

Конструкция машины должна предусматривать полный слив жидкости за время не более 2 мин. Соединения деталей и узлов машины, соприкасающихся с моющим раствором, должны быть водонепроницаемыми. Средний ресурс машины должен быть не менее 1200 ч, гарантийный срок эксплуатации – не менее 12 мес.

Требования к качеству холодильников

Стандарт нормирует мощность замораживания продуктов на каждые 10 л объема морозильной камеры. Время повышения температуры в низкотемпературных камерах и морозильных камерах при отключении от электроэнергии от температуры хранения до –9 °C должно быть не менее:

• 5 ч для холодильников;
• 7 ч для холодильников-морозильников и морозильников.

Холодильники, имеющие НТО или НТК, морозильники, должны обеспечивать возможность приготовления пищевого льда.

Удельный расход электроэнергии и удельная масса должны соответствовать требованиям стандарта, их показатели зависят от способа получения холода, общего объема холодильной камеры, количества камер, температуры в НТО.

После установившегося режима работы на наружных поверхностях не должно происходить осаждения влаги. Уплотнитель двери должен плотно прилегать к корпусу шкафа по всему периметру. Дверь холодильной камеры должна выдерживать 100 000 циклов открываний и закрываний; двери морозильника, НТК, МК – не менее 10 000 циклов.

Холодильники и холодильные камеры, имеющие объем более 100 л, должны иметь освещение камеры, которое должно включаться при открывании двери и отключаться при закрывании двери. Конструкция холодильных приборов должна обеспечивать удобство пользования ими на всех стадиях эксплуатации: загрузки и выгрузки продуктов, при работе с элементами оборудования камеры и двери, управлении режимами работы, размораживания испарителей. Для удобства эксплуатации могут использоваться элементы комфортности.

Дверь холодильных приборов должна открываться при приложении к ручке силы от 5 до 70 Н.

При открывании двери на угол более 90° полки, сосуды, корзины, лотки должны свободно извлекаться, при этом ширина холодильника не должна увеличиваться более чем на 15 мм.

Полки должны плотно лежать на опорах не качаясь при этом и не деформируясь после приложения нагрузки более чем на 2 мм. Конструкцией холодильника должна быть предусмотрена возможность сбора воды, стекающей при оттаивании.

Уровень шумов компрессионных холодильников должен быть в пределах от 42 до 55 дБ в зависимости от особенностей конструкции и общего объема. Требования к надежности холодильных приборов определяются показателями наработки на отказ и средним сроком службы.

Требования к качеству пылесосов

Общими для всех типов пылесосов являются следующие требования:

• ограничение уровня шума до 78–80 дБ;
• эффективность пылеудержания – не менее 97 %;
• выключатель пылесоса должен выдерживать не менее 2500 циклов включения-выключения;
• должно предусматриваться устройство для организованного хранения шнура;
• эмалевое покрытие наружных поверхностей должно быть равномерным, без отслаиваний и разрывов;
• удлинители воздухопроводов должны быть изготовлены из алюминиевых сплавов или ударопрочных пластмасс.

Удлинители из алюминиевых сплавов должны иметь наружный диаметр 30 мм и толщину стенки не менее 1 мм. Соединение удлинителей должно осуществляться с помощью конуса или фиксатора, обеспечивающего плотность соединения и удобство разъединения.

Пылесосы должны иметь соединительный шнур длиной (6 ± 0,18) м, для типа ПР-100 – (4 ± 0,12) м, для ПР-70 – (2 ± 0,6) м. В пылесосах, имеющих устройство автоматической намотки шнура, допускается длина шнура (5 ± 0,15) м.

В торговле экспертизу качества электробытовых машин могут проводить либо для определения возможности использования потребителем (контроль качества), либо для оценки конкурентоспособности (оценка качества и конкурентоспособности). Контроль качества электробытовых машин обычно проводят либо в процессе продажи в розничной торговой сети (электропылесосы, стиральные машины), либо при их установке у потребителя (холодильники и морозильники, стиральные машины).

В торговой практике все отмеченные в стандартах показатели проверить невозможно, так как они требуют использования специального оборудования и приборов. Поэтому применяют упрощенную методику, которая сводится к проверке сопроводительной документации, маркировки, заводского и паспортного номеров, комплектности, внешнего вида, аппарата в эксплуатации.

Специфическими этапами характеризуется проверка электробытовых машин в эксплуатации.

При проверке качества холодильников устанавливают плотность прилегания двери, срабатывание лампы, освещающей камеру, на включение и отключение, работоспособность.

При проверке работоспособности необходимо проверять не только работу электродвигателя с компрессором (или нагревательного элемента), но и термореле (включение и отключение). Проверку качества холодильников производят непосредственно при продаже холодильников конечному потребителю. Большинство крупных торговых предприятий в настоящее время осуществляют бесплатную доставку холодильников и их установку на дому у покупателя. При этом производят и проверку их работоспособности.

При проверке работоспособности стиральных машин обращают внимание на возможность выполнения всех предусмотренных в данной модели режимов: налива и слива воды, вращения барабана или активатора, нагрева моющего раствора, отжима белья и т. д.

При проверке работоспособности пылесосов проверяют возможность присоединения всех насадок, удлинителей; срабатывание устройства автонамотки шнура; индикатора заполнения пылесборника; проверку работы электродвигателя при всех значениях мощности.

В настоящее время практическую значимость приобретает и коммерческая экспертиза качества, которая может проводиться как методом расчета комплексного показателя качества, так и метом расчета коэффициента ценности или конкурентоспособности.