Товарная информация – набор сведений о товаре для пользователей – субъектов торговой (коммерческой) деятельности.
В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на виды:
- основополагающую;
- коммерческую;
- потребительскую.
Основополагающая товарная информация – это набор основных сведений о товаре: (вид товара и его наименование, сорт (категория, марка, номер и др), масса нетто, наименование предприятия- изготовителя, дата выпуска, срок хранения (дата упаковывания, срок годности, срок реализации)
Коммерческая товарная информация – набор сведений о товаре, дополняющих основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю.
Типичным примером коммерческой информации является штриховое кодирование.
Потребительская товарная информация – набор сведений о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений: содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и др.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) “О защите прав потребителей “Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
- Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.
- Сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генноинженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
- Цену в рублях и условия приобретения товаров в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
- Гарантийный срок, если он установлен.
- Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.
- Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
- Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
- Адрес (место нахождения), наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
- Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, на которые законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
- Информацию о правилах продажи товаров.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялись недостатки, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, за недостатки товара возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах
Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования» также регламентирует требования к потребительской информации. Стандарт регламентирует общие требования к содержанию информации для потребителя, которые совпадают с приведенными выше.
ГОСТ Р 51074-2003 также определяет следующие понятия:
- дата изготовления – дата, проставляемая изготовителем и/или упаковщиком и информирующая о моменте окончания технологического процесса изготовления пищевого продукта;
- дата упаковывания (дата розлива для жидких продуктов) – дата размещения пищевого продукта в потребительскую тару;
- срок хранения – период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства, указанные в нормативном или техническом документе;
- срок годности – период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению;
- срок реализации – период, в течение которого пищевой продукт может предлагаться потребителю.
Информация о товаре регламентируется также ГОСТ.